Chính Sách Cho Thuê Trang Phục
Áp dụng cho tất cả khách hàng thuê trang phục giao nhận liên tỉnh (ngoài khu vực Hà Nội).
I. Bảng quy định chung
| Hạng mục | Quy định chi tiết |
| Đối tượng áp dụng | Tất cả khách hàng thuê trang phục giao nhận liên tỉnh (ngoài khu vực Hà Nội). |
| Giá thuê & giá trị sản phẩm | Theo giá niêm yết của từng mẫu trang phục/thiết kế tại thời điểm chốt đơn. |
| Thời gian gói thuê | 5 – 6 ngày (đã bao gồm thời gian vận chuyển 2 chiều). |
| Phí vận chuyển (phí ship) | • Đơn thuê dưới 10.000.000 VNĐ: Khách hàng chi trả phí ship 2 chiều (giá trị đơn thuê dựa trên giá thuê của sản phẩm, không dựa trên giá đặt may của sản phẩm). • Đơn thuê từ 10.000.000 VNĐ trở lên: FREESHIP 2 CHIỀU (áp dụng gửi Chuyển phát nhanh/Hỏa tốc đường bay có bảo hiểm hàng hóa). |
| Thanh toán & cọc (thế chân) | • Tiền thuê: Thanh toán 50% để chốt lịch. Thanh toán nốt 50% trước khi La Hằng gửi hàng. • Tiền cọc thế chân: 100% giá trị sản phẩm (giá gốc đặt may). |
| Thời gian hoàn cọc | Trong vòng 24 – 72 giờ kể từ khi La Hằng Design nhận lại sản phẩm và kiểm tra nguyên vẹn. |
II. Khung timeline chuẩn cho đơn thuê liên tỉnh
- N – 4 ngày: Shop hoàn thiện chỉnh sửa size theo số đo, giặt hấp, đóng gói cẩn thận và bàn giao đơn vị vận chuyển (ĐVVC).
- N – 2 ngày: Khách hàng nhận sản phẩm & quay video unboxing (đồng kiểm), mặc thử và phản hồi cho shop nếu có vấn đề.
- N – 1 ngày: Khách hàng bảo quản, treo áo nơi khô thoáng, chuẩn bị cho ngày trọng đại.
- NGÀY N: NGÀY MẶC / NGÀY SỬ DỤNG SẢN PHẨM.
- N + 1 ngày: Khách hàng đóng gói sản phẩm vào hộp/túi ban đầu, bàn giao cho ĐVVC gửi trả lại shop và gửi mã vận đơn.
- N + 3 ngày: Shop nhận lại sản phẩm, kiểm tra tình trạng và hoàn trả 100% tiền cọc qua chuyển khoản.
III. Quy trình giao nhận & đồng kiểm
1. Đồng kiểm khi nhận hàng (bắt buộc)
• Khách hàng vui lòng quay video clip mở hộp (unboxing) liền mạch ngay khi nhận hàng từ bưu tá.
• Phản hồi ngay cho shop trong vòng 04 giờ kể từ khi nhận nếu có tình trạng hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả.
2. Trả sản phẩm
• Khách hàng bảo quản để sản phẩm duy trì được trạng thái tốt nhất.
• Sau khi sử dụng xong, khách KHÔNG CẦN TỰ GIẶT/HẤP, chỉ cần treo nơi khô thoáng, gấp gọn đóng gói vào hộp ban đầu và gửi trả.
IV. Quy định bảo quản & sự cố bồi thường
| Hạng mục / Sự cố | Quy định xử lý |
| Bóp / nới size | La Hằng Design hỗ trợ chỉnh sửa theo số đo trước khi gửi đi. Khách vui lòng không tự ý cắt may, dán băng dính 2 mặt trực tiếp lên vải hoặc mang đi sửa bên ngoài khi chưa có sự đồng ý của shop. |
| Ủi / là trang phục | Chỉ sử dụng bàn ủi hơi nước cầm tay. Tuyệt đối không dùng bàn ủi nhiệt khô hoặc xì hơi trực tiếp lên bề mặt lụa, tơ, nhung hoặc các chi tiết đính kết thủ công. |
| Vết bẩn cứng đầu (sơn, mực, rượu đỏ, hóa chất...) | Trừ cọc chi phí tẩy hấp chuyên sâu (tùy mức độ thực tế). |
| Hư hỏng nhẹ có thể phục hồi (tuột chỉ, rách nhỏ, rơi hạt đính) | Trừ cọc chi phí công thợ phục chế/may vá lại. |
| Hỏng hoàn toàn / làm mất sản phẩm | Bồi thường 100% giá trị niêm yết (giá gốc) của sản phẩm. Khách hàng được giữ lại sản phẩm hư hỏng đó. |
Mọi thắc mắc về chính sách cho thuê, vui lòng liên hệ:
Email: info@lahangdesign.com
Địa chỉ: 41 Phùng Hưng, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội