Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – LA HẰNG DESIGN
1. Phạm vi giao hàng
La Hằng Design hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và quốc tế theo yêu cầu của khách hàng.
Sản phẩm được giao thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực.
2. Thời gian xử lý và giao hàng
• Thời gian đặt may tiêu chuẩn: khoảng 2-4 tuần kể từ khi xác nhận số đo và nhận đủ tiền đặt cọc.
• Sau khi sản phẩm hoàn thành, đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để gửi tới địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính, phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
La Hằng Design không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ phát sinh do:
• Đơn vị vận chuyển
• Thủ tục hải quan
• Điều kiện thời tiết
• Sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
3. Trách nhiệm và rủi ro trong quá trình vận chuyển
Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng đối với sản phẩm sẽ được chuyển sang khách hàng kể từ thời điểm sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Tuy nhiên, La Hằng Design luôn tạo điều kiện và hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng, tùy thuộc vào:
• Khu vực giao hàng
• Khối lượng và kích thước sản phẩm
• Phương thức vận chuyển
Các chi phí phát sinh như thuế nhập khẩu, phí hải quan (nếu có) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
5. Quy trình đặt hàng và giao sản phẩm
• Khách hàng vui lòng đặt cọc 50% giá trị đơn hàng để xác nhận đặt may.
• La Hằng Design sẽ gửi hướng dẫn đo số đo chi tiết, khách hàng thực hiện đo theo hướng dẫn.
• Sau khi hoàn thành sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng tới địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Trường hợp cần chỉnh sửa, khách hàng có thể gửi lại sản phẩm để nhà may điều chỉnh và gửi lại trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo kịp cho dịp sử dụng quan trọng.
6. Hỗ trợ khách hàng
Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:
Email: info@lahangdesign.com
CHÍNH SÁCH CHO THUÊ TRANG PHỤC – LA HẰNG DESIGN
Áp dụng cho tất cả khách hàng thuê trang phục giao nhận liên tỉnh (ngoài khu vực Hà Nội).
7. Bảng quy định chung
| Hạng mục | Quy định chi tiết |
| Đối tượng áp dụng | Tất cả khách hàng thuê trang phục giao nhận liên tỉnh (ngoài khu vực Hà Nội). |
| Giá thuê & giá trị sản phẩm | Theo giá niêm yết của từng mẫu trang phục/thiết kế tại thời điểm chốt đơn. |
| Thời gian gói thuê | 5 – 6 ngày (đã bao gồm thời gian vận chuyển 2 chiều). |
| Phí vận chuyển (phí ship) | • Đơn thuê dưới 10.000.000 VNĐ: Khách hàng chi trả phí ship 2 chiều (giá trị đơn thuê dựa trên giá thuê của sản phẩm, không dựa trên giá đặt may của sản phẩm). • Đơn thuê từ 10.000.000 VNĐ trở lên: FREESHIP 2 CHIỀU (áp dụng gửi Chuyển phát nhanh/Hỏa tốc đường bay có bảo hiểm hàng hóa). |
| Thanh toán & cọc (thế chân) | • Tiền thuê: Thanh toán 50% để chốt lịch. Thanh toán nốt 50% trước khi La Hằng gửi hàng. • Tiền cọc thế chân: 100% giá trị sản phẩm (giá gốc đặt may). |
| Thời gian hoàn cọc | Trong vòng 24 – 72 giờ kể từ khi La Hằng Design nhận lại sản phẩm và kiểm tra nguyên vẹn. |
8. Khung timeline chuẩn cho đơn thuê liên tỉnh
- N – 4 ngày: Shop hoàn thiện chỉnh sửa size theo số đo, giặt hấp, đóng gói cẩn thận và bàn giao đơn vị vận chuyển (ĐVVC).
- N – 2 ngày: Khách hàng nhận sản phẩm & quay video unboxing (đồng kiểm), mặc thử và phản hồi cho shop nếu có vấn đề.
- N – 1 ngày: Khách hàng bảo quản, treo áo nơi khô thoáng, chuẩn bị cho ngày trọng đại.
- NGÀY N: NGÀY MẶC / NGÀY SỬ DỤNG SẢN PHẨM.
- N + 1 ngày: Khách hàng đóng gói sản phẩm vào hộp/túi ban đầu, bàn giao cho ĐVVC gửi trả lại shop và gửi mã vận đơn.
- N + 3 ngày: Shop nhận lại sản phẩm, kiểm tra tình trạng và hoàn trả 100% tiền cọc qua chuyển khoản.
9. Quy trình giao nhận & đồng kiểm
9.1. Đồng kiểm khi nhận hàng (bắt buộc)
• Khách hàng vui lòng quay video clip mở hộp (unboxing) liền mạch ngay khi nhận hàng từ bưu tá.
• Phản hồi ngay cho shop trong vòng 04 giờ kể từ khi nhận nếu có tình trạng hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả.
9.2. Trả sản phẩm
• Khách hàng bảo quản để sản phẩm duy trì được trạng thái tốt nhất.
• Sau khi sử dụng xong, khách KHÔNG CẦN TỰ GIẶT/HẤP, chỉ cần treo nơi khô thoáng, gấp gọn đóng gói vào hộp ban đầu và gửi trả.
10. Quy định bảo quản & sự cố bồi thường
| Hạng mục / Sự cố | Quy định xử lý |
| Bóp / nới size | La Hằng Design hỗ trợ chỉnh sửa theo số đo trước khi gửi đi. Khách vui lòng không tự ý cắt may, dán băng dính 2 mặt trực tiếp lên vải hoặc mang đi sửa bên ngoài khi chưa có sự đồng ý của shop. |
| Ủi / là trang phục | Chỉ sử dụng bàn ủi hơi nước cầm tay. Tuyệt đối không dùng bàn ủi nhiệt khô hoặc xì hơi trực tiếp lên bề mặt lụa, tơ, nhung hoặc các chi tiết đính kết thủ công. |
| Vết bẩn cứng đầu (sơn, mực, rượu đỏ, hóa chất...) | Trừ cọc chi phí tẩy hấp chuyên sâu (tùy mức độ thực tế). |
| Hư hỏng nhẹ có thể phục hồi (tuột chỉ, rách nhỏ, rơi hạt đính) | Trừ cọc chi phí công thợ phục chế/may vá lại. |
| Hỏng hoàn toàn / làm mất sản phẩm | Bồi thường 100% giá trị niêm yết (giá gốc) của sản phẩm. Khách hàng được giữ lại sản phẩm hư hỏng đó. |
Mọi thắc mắc về chính sách cho thuê, vui lòng liên hệ:
Email: info@lahangdesign.com
Địa chỉ: 41 Phùng Hưng, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội